보증기간 및 조건

제품의 보증은 10년 간이며 ‘KINGSDOWN’ 정식 수입품 및 ‘킹스다운코리아’에서 인증한 제품에 한 합니다.

KINGSDOWN은 매트리스 머리부분에 제품 생산 이력 및 품질 보증서가 부착되어 있습니다, 이부분이 회손된 경우 보증기간 이내라고 하더라도 품질 보증을 받지 못 할 수 있습니다.

KINGSDOWN 미국생산 제품의 경우 국내 수리가 불가한 경우 제품교환이 원칙이며, 동일 제품 단종 시 고객과 협의 후 아래와 같이 보상정책을 시행하고 있습니다.( 단, 고객의 과실이 있거나 제조상 결함이 아닌 경우 유상으로 보증을 합니다.)

• 구입 후 1년 이내 : 신제품 무상 교환
• 구입 후 2~5년 : 50% 고객 부담
• 구입 후 사용 연수에 따라 고객 부담금 상향

보증기간 이내라 하더라도 고객의 사용 및 취급상의 문제로 불량 발생 시 유상으로 진행 될 수 있습니다.

소비자의 고의에 의한 하자의 경우 보증기간에 관계 없이 A/S가 불가 할 수 있습니다.



보증 불가의 경우

색상, 사이즈 및 감성적 불만의 경우

사용자의 체형 체질에 따른 불만

고객 과실에 의해 제품의 파손, 오염의 경우

보증서가 없거나 구매이력이 확인 되지 않는 경우

제품을 타인에게 양도 하거나 양도 받은 경우

화재, 수해 및 천재지변의 경우

매트리스 원단의 미세한 올풀림, 뜯김, 이염, 실밥 등의 경우

새 매트리스 냄새에 의한 경우 ( 통상 일주일 경과 시 없어짐 )

오차 범위 이내의 침대 사이즈 ( 4cm 이내의 치수 오차 )

장기간 사용에 따른 매트리스의 꺼짐 현상

사용시 주의 사항

매트리스 이동 시에는 매트리스가 휘지 않도록 2인 이상이 수평으로 이동 하십시오.

매트리스는 포장비닐을 제거 후 사용하십시오.

매트리스의 가장자리에 지속적으로 앉거나 뛰지 마십시오

매트리스에 온열매트, 전기장판 등의 사용을 권장하지 않습니다. 이 경우 A/S에 불이익을 당할 수 있습니다.

매트리스는 직사광선을 피하고, 세워서 보관하지 마십시오. 스프링 구조가 이탈 될 수 있습니다.

매트리스 세탁은 본사 및 청소 전문업체에 부탁하십시오.

매트리스의 오염 방지를 위하여 방수커버 사용을 권장 합니다.